赌场游戏中你所不知道的人工智能

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趋势科技,驱动着各行各业的革新,博弈业自然也不例外。近年,在博弈业讨论度很高的话题除了包括:虚拟现实、区块链等技术外,人工智能的应用也是一大重点。到底,它为产业创造了什么优势?

 
现在这个时代,人工智能并不是一个稀奇新鲜的词汇,在日常生活中都能看到广泛的应用成果。无论是亚马逊的Alexa或Siri之类的虚拟助手,人工智能已证明它在改善用户体验中发挥了很好的效果。尽管,目前它仍处于起步阶段,但它也被用在博弈活动和赌场游戏中。其中,机器学习是人工智能活跃的应用之一,事实上,机器学习在为博弈或赌场游戏系统提供人类技巧方面,和人工智能并驾齐驱。
 
目前,在赌场行业某部分环节都可看见使用人工智能的案例,包过:客户关系管理、营销自动化、语音识别、脸部辨识、诈欺检测、情绪分析、预测性资产维护等方面。其中的关键是人工智能透过收集和分析数据,以提供准确的预测,使智能数据的概念付诸实践。举例来说,赌场行业可以建立起玩家的数据库,可为玩家提供客制化的游戏体验或他们无法拒绝的建议。人工智能还可透过分析智能数据库,来评估特定活动的成果。
 
除此之外,人工智能利用预测分析,例如:玩家偏爱特定游戏或在玩上述游戏所花费的时间。系统将使用预测的数据来展示吸引特定玩家的优惠。另外,透过机器学习还可识别出有价值的客户,使用矩阵组合或透过数据,挖掘出比较特定玩家花费的时间和资金或技术水平,以识别出特别的的关键玩家。人工智能也被应用在实时聊天机器人或24/7全天候的客户服务,实现更有效率、快速的通信。深度学习可以模拟人类的交互方式,并有助于自然语言处理的环节,用于对玩家进行情感分析,进一步达到改善用户体验的目的,并提供客制化的客户服务。
 
人工智能的应用还包括识别出有问题的玩家,这对在线赌场来说更是迫切的需求。透过玩家数据库和行为分析,系统可以有效地筛选出这类型的玩家。此外,赌场营运商也可以使用人工智能,向玩家提供特定活动来产生流量,进而创造出更大的利润。提供更好的游戏体验很重要,但人工智能为博弈业创造的最大优势在于改善客户服务。实体赌场利用有脸部辨认系统的软件,来识别出诈欺者或被禁止访问者。可以肯定的,未来博弈业对人工智能的应用将会更加普及和纯熟,将为技术、产业和玩家创造三赢局面。

 

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